Digitaler Empfang –
Anfragen & Bestellungen automatisch
Ein KI-Assistent, der Reservierungsanfragen, Bestellungen und Zimmerservice rund um die Uhr entgegennimmt – auch mitten im Service, beim Check-in oder nachts. Für Hotels, Pensionen, private Ferienvermieter, Restaurants und Cafés im DACH-Raum.
Zwei Aufgaben, die sonst Zeit fressen
Reservierungs- & Buchungsanfragen
Der Gast nennt Name, Personenzahl und Wunschtermin – der digitale Empfang nimmt alles vollständig auf, und du bekommst die fertige Anfrage zum Rückruf.
- Keine Zusage ins Blaue – bestätigt wird von dir, nicht von der KI
- Direkte Anbindung an dein Buchungssystem als individuelles Projekt möglich
- Läuft über Website-Chat, Telegram und weitere Kanäle (s. u.)
- Mehrsprachig – auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen
Bestellung & Zimmerservice
Speisekarte im Chat, Bestellung mit einem Klick – egal ob Lieferung, Abholung oder Zimmerservice übers Zimmer. Enthalten im Paket Komplett.
- Zimmerservice per QR-Code – Bestellung landet direkt beim richtigen Zimmer
- Öffnungszeiten werden automatisch berücksichtigt
- Lieferzonen mit eigener Gebühr, wenn du lieferst
- Kassenbon mit deinem eigenen Logo
Wo deine Gäste heute schon schreiben
Antwortvorschlag zu jeder Bewertung – gut fürs Gefundenwerden
Da, wo deine Kunden sowieso schreiben
Sammelt Anfragen ein, statt sie zu verlieren
Auch das
Auch das
Auch das
Ein Bot, alle Kanäle gleichzeitig – du richtest nichts doppelt ein.
Was, wenn mal was klemmt?
Eine Bestellung oder Anfrage geht nicht verloren, nur weil irgendwo eine Leitung kurz hakt. Bei einer vorübergehenden Störung landet sie in einer Warteschlange, der Gast bekommt trotzdem eine höfliche Rückmeldung, und du siehst die Bestellung, sobald das System wieder läuft. Bei einem echten Problem sagt der digitale Empfang klar: „Bitte ruf kurz an" – statt einer stillen Fehlermeldung, die niemand bemerkt.
DSGVO und EU AI Act – erledigt
- Der digitale Empfang gibt sich beim ersten Kontakt als KI zu erkennen – wie es der EU AI Act verlangt
- Gästedaten werden DSGVO-konform verarbeitet
- Erinnerungen kommen nur mit Zustimmung, mit Abmeldemöglichkeit bei jeder Nachricht
Sauber umgesetzt, ohne dass du dich darum kümmern musst.
Was kostet der digitale Empfang?
Das hängt davon ab, wie dein Betrieb aussieht und was du brauchst – deshalb bespreche ich das lieber persönlich statt mit einer pauschalen Zahl. Die konkreten Plattform-Preise findest du unten in den häufigen Fragen.
Kostenloses Erstgespräch buchen
Digitaler Empfang –
konkrete Antworten
Kann der digitale Empfang direkt ein Zimmer oder einen Tisch reservieren?
Er nimmt Reservierungs- und Buchungsanfragen vollständig auf – Name, Personenzahl, Wunschtermin und Telefonnummer – und du bekommst sie als fertige Anfrage zum Rückruf. Bestätigt wird von dir, nicht von der KI: keine Zusage ins Blaue. Eine direkte Anbindung an dein Buchungs- oder Reservierungssystem ist als individuelles Projekt möglich – das klären wir im Erstgespräch.
Funktioniert das auch für Zimmerservice und Bestellungen?
Ja, im Paket Komplett. Gäste bestellen über die Speisekarte, wählen Lieferung oder Abholung, und bei Zimmerservice läuft die Bestellung per QR-Code am Zimmer direkt beim richtigen Zimmer auf. Öffnungszeiten werden automatisch berücksichtigt – außerhalb davon kann eine Bestellung für den nächsten Tag vorgemerkt werden.
Was passiert, wenn das System mal ausfällt?
Eine Bestellung oder Anfrage geht nicht verloren. Bei einer vorübergehenden Störung landet sie in einer Warteschlange, der Gast bekommt trotzdem eine höfliche Rückmeldung, und du siehst es im System. Bei einem echten Problem bekommt der Gast einen klaren Hinweis, kurz anzurufen – nie eine stille Fehlermeldung.
Auf welchen Kanälen ist der digitale Empfang verfügbar?
Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Telegram, E-Mail und Google-Bewertungen laufen live. Welche Kanäle dabei sind, hängt vom Paket ab: Basis mit Website-Chat und Telegram, Aktiv zusätzlich mit WhatsApp, E-Mail und Google-Bewertungen, Komplett zusätzlich mit Instagram. Ich verspreche nur, was tatsächlich läuft.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Der digitale Empfang gibt sich beim ersten Kontakt als KI zu erkennen, wie es der EU AI Act verlangt, und verarbeitet Gästedaten DSGVO-konform. Das ist sauber umgesetzt, ohne dass du dich darum kümmern musst.
Was kostet der digitale Empfang für mein Haus?
Der digitale Empfang läuft auf LaunchMyAgent – Basic für 59 € im Monat, Pro für 129 € im Monat, Premium für 249 € im Monat (zzgl. MwSt.). Du kannst die Plattform 7 Tage kostenlos testen.
30 Minuten. Kein Pitch. Kein Druck.
Wir schauen gemeinsam, wo in deinem Haus Anfragen liegen bleiben – und ob der digitale Empfang das für dich löst.