Digitaler Empfang –
Reservierungen & Bestellungen automatisch
Ein KI-Assistent, der Reservierungen, Bestellungen und Zimmerservice rund um die Uhr entgegennimmt – auch mitten im Service, beim Check-in oder nachts. Für Hotels, Pensionen, private Ferienvermieter, Restaurants und Cafés im DACH-Raum.
Zwei Aufgaben, die sonst Zeit fressen
Reservierungen & Buchungsanfragen
Der Gast nennt Name, Personenzahl und Wunschtermin – der digitale Empfang prüft die Verfügbarkeit und bestätigt erst dann.
- Verfügbarkeit wird vor der Zusage geprüft – keine Zusage ins Blaue
- Automatische Erinnerung vor dem Termin, mit Abmeldemöglichkeit
- Läuft über Website-Chat, Telegram und weitere Kanäle (s. u.)
- Mehrsprachig – auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen
Bestellung & Zimmerservice
Speisekarte im Chat, Bestellung mit einem Klick – egal ob Lieferung, Abholung oder Zimmerservice übers Zimmer.
- Zimmerservice per QR-Code – Bestellung landet direkt beim richtigen Zimmer
- Öffnungszeiten werden automatisch berücksichtigt
- Lieferzonen mit eigener Gebühr, wenn du lieferst
- Kassenbon mit deinem eigenen Logo
Wo deine Gäste heute schon schreiben
Wird beantwortet – gut fürs Gefundenwerden
Da, wo deine Kunden sowieso schreiben
Sammelt Anfragen ein, statt sie zu verlieren
Auch das
Auch das
Auch das
Ein Bot, alle Kanäle gleichzeitig – du richtest nichts doppelt ein.
Was, wenn mal was klemmt?
Eine Bestellung oder Reservierung geht nicht verloren, nur weil irgendwo eine Leitung kurz hakt. Bei einer vorübergehenden Störung landet sie in einer Warteschlange, der Gast bekommt trotzdem eine höfliche Rückmeldung, und du siehst die Bestellung, sobald das System wieder läuft. Bei einem echten Problem sagt der digitale Empfang klar: „Bitte ruf kurz an" – statt einer stillen Fehlermeldung, die niemand bemerkt.
DSGVO und EU AI Act – erledigt
- Der digitale Empfang gibt sich beim ersten Kontakt als KI zu erkennen – wie es der EU AI Act verlangt
- Gästedaten werden DSGVO-konform verarbeitet
- Erinnerungen kommen nur mit Zustimmung, mit Abmeldemöglichkeit bei jeder Nachricht
Sauber umgesetzt, ohne dass du dich darum kümmern musst.
Was kostet der digitale Empfang?
Das hängt davon ab, wie dein Betrieb aussieht und was du brauchst – deshalb bespreche ich das lieber persönlich statt mit einer pauschalen Zahl. Die konkreten Plattform-Preise findest du unten in den häufigen Fragen.
Digitaler Empfang –
konkrete Antworten
Kann der digitale Empfang direkt ein Zimmer oder einen Tisch reservieren?
Ja. Der digitale Empfang nimmt Name, Personenzahl und Wunschtermin auf, prüft die Verfügbarkeit und bestätigt erst dann – keine Zusage ins Blaue. Optional mit Erinnerung vor dem Termin, inklusive Abmeldemöglichkeit bei jeder Nachricht.
Funktioniert das auch für Zimmerservice und Bestellungen?
Ja. Gäste bestellen über die Speisekarte, wählen Lieferung oder Abholung, und bei Zimmerservice läuft die Bestellung per QR-Code am Zimmer direkt beim richtigen Zimmer auf. Öffnungszeiten werden automatisch berücksichtigt – außerhalb davon kann eine Bestellung für den nächsten Tag vorgemerkt werden.
Was passiert, wenn das System mal ausfällt?
Eine Bestellung oder Reservierung geht nicht verloren. Bei einer vorübergehenden Störung landet sie in einer Warteschlange, der Gast bekommt trotzdem eine höfliche Rückmeldung, und du siehst es im System. Bei einem echten Problem bekommt der Gast einen klaren Hinweis, kurz anzurufen – nie eine stille Fehlermeldung.
Auf welchen Kanälen ist der digitale Empfang verfügbar?
Website-Chat und Telegram laufen heute live. WhatsApp und Instagram sind technisch vorbereitet und gehen live, sobald die jeweilige Plattform-Freigabe vorliegt – ohne Aufpreis für dich. Ich verspreche nur, was tatsächlich läuft.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Der digitale Empfang gibt sich beim ersten Kontakt als KI zu erkennen, wie es der EU AI Act verlangt, und verarbeitet Gästedaten DSGVO-konform. Das ist sauber umgesetzt, ohne dass du dich darum kümmern musst.
Was kostet der digitale Empfang für mein Haus?
Der digitale Empfang läuft auf meiner eigenen Plattform LaunchMyAgent, im Gastro-Plan für Hotellerie und Gastronomie: 249 € im Monat, einmalige Einrichtung 299 €. Die ersten 14 Tage sind kostenlos zum Testen. Aktuelle Preise stehen jederzeit auf launchmyagent.de.
30 Minuten. Kein Pitch. Kein Druck.
Wir schauen gemeinsam, wo in deinem Haus Anfragen liegen bleiben – und ob der digitale Empfang das für dich löst.