Digitaler Empfang –
Anfragen & Bestellungen automatisch
Ein KI-Assistent, der Reservierungsanfragen, Bestellungen und Zimmerservice rund um die Uhr entgegennimmt – auch mitten im Service, beim Check-in oder nachts. Für Hotels, Pensionen, private Ferienvermieter, Restaurants und Cafés im DACH-Raum.
Zwei Aufgaben, die sonst Zeit fressen
Reservierungs- & Buchungsanfragen
Der Gast nennt Name, Personenzahl und Wunschtermin – der digitale Empfang nimmt alles vollständig auf, und du bekommst die fertige Anfrage zum Rückruf.
- Keine Zusage ins Blaue – bestätigt wird von dir, nicht von der KI
- Direkte Anbindung an dein Buchungssystem als individuelles Projekt möglich
- Läuft über Website-Chat, Telegram und weitere Kanäle (s. u.)
- Mehrsprachig – auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen
Bestellung & Zimmerservice
Speisekarte im Chat, Bestellung mit einem Klick – egal ob Lieferung, Abholung oder Zimmerservice übers Zimmer. Enthalten im Paket Komplett.
- Zimmerservice per QR-Code – Bestellung landet direkt beim richtigen Zimmer
- Öffnungszeiten werden automatisch berücksichtigt
- Lieferzonen mit eigener Gebühr, wenn du lieferst
- Kassenbon mit deinem eigenen Logo
Wo deine Gäste heute schon schreiben
Antwortvorschlag zu jeder Bewertung – gut fürs Gefundenwerden
Da, wo deine Kunden sowieso schreiben
Sammelt Anfragen ein, statt sie zu verlieren
Auch das
Auch das
Auch das
Ein Bot, alle Kanäle gleichzeitig – du richtest nichts doppelt ein.
Was, wenn mal was klemmt?
Eine Bestellung oder Anfrage geht nicht verloren, nur weil irgendwo eine Leitung kurz hakt. Bei einer vorübergehenden Störung landet sie in einer Warteschlange, der Gast bekommt trotzdem eine höfliche Rückmeldung, und du siehst die Bestellung, sobald das System wieder läuft. Bei einem echten Problem sagt der digitale Empfang klar: „Bitte ruf kurz an" – statt einer stillen Fehlermeldung, die niemand bemerkt.
DSGVO und EU AI Act – erledigt
- Der digitale Empfang gibt sich beim ersten Kontakt als KI zu erkennen – wie es der EU AI Act verlangt
- Gästedaten werden DSGVO-konform verarbeitet
- Erinnerungen kommen nur mit Zustimmung, mit Abmeldemöglichkeit bei jeder Nachricht
Sauber umgesetzt, ohne dass du dich darum kümmern musst.
Was kostet der digitale Empfang?
Drei klare Pakete ab 59 € im Monat (zzgl. MwSt.), dazu einmalig ab 99 € für die Einrichtung. Welches Paket zu deinem Betrieb passt, klären wir im Erstgespräch. Alle Pakete ansehen
Kostenloses Erstgespräch buchen
Digitaler Empfang –
konkrete Antworten
Kann der digitale Empfang direkt ein Zimmer oder einen Tisch reservieren?
Er nimmt Reservierungs- und Buchungsanfragen vollständig auf – Name, Personenzahl, Wunschtermin und Telefonnummer – und du bekommst sie als fertige Anfrage zum Rückruf. Bestätigt wird von dir, nicht von der KI: keine Zusage ins Blaue. Termine kann er schon im Paket Start direkt in deinen Kalender buchen. Für Hotels sieht er im Paket Komplett freie Zimmer live aus Apaleo oder ibelsa.
Funktioniert das auch für Zimmerservice und Bestellungen?
Ja, im Paket Komplett. Gäste bestellen über die Speisekarte, wählen Lieferung oder Abholung, und bei Zimmerservice läuft die Bestellung per QR-Code am Zimmer direkt beim richtigen Zimmer auf. Öffnungszeiten werden automatisch berücksichtigt – außerhalb davon kann eine Bestellung für den nächsten Tag vorgemerkt werden.
Was passiert, wenn das System mal ausfällt?
Eine Bestellung oder Anfrage geht nicht verloren. Bei einer vorübergehenden Störung landet sie in einer Warteschlange, der Gast bekommt trotzdem eine höfliche Rückmeldung, und du siehst es im System. Bei einem echten Problem bekommt der Gast einen klaren Hinweis, kurz anzurufen – nie eine stille Fehlermeldung.
Auf welchen Kanälen ist der digitale Empfang verfügbar?
Website-Chat, Telegram, Instagram, WhatsApp und E-Mail laufen live, dazu Antwortvorschläge für Google-Bewertungen. Welche Kanäle dabei sind, hängt vom Paket ab: Start mit Website-Chat und Telegram, Plus zusätzlich mit Instagram, WhatsApp Business, E-Mail und Google-Bewertungen, Komplett zusätzlich mit WhatsApp-Broadcast und mehreren WhatsApp-Nummern. Ich verspreche nur, was tatsächlich läuft.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Der digitale Empfang gibt sich beim ersten Kontakt als KI zu erkennen, wie es der EU AI Act verlangt, und verarbeitet Gästedaten DSGVO-konform. Das ist sauber umgesetzt, ohne dass du dich darum kümmern musst.
Was kostet der digitale Empfang für mein Haus?
Der digitale Empfang läuft auf LaunchMyAgent – Start für 59 € im Monat, Plus für 129 € im Monat, Komplett für 249 € im Monat (zzgl. MwSt.), dazu einmalig ab 99 € für die Einrichtung. Was in welchem Paket steckt, siehst du auf der Startseite unter „Preise“.
30 Minuten. Kein Pitch. Kein Druck.
Wir schauen gemeinsam, wo in deinem Haus Anfragen liegen bleiben – und ob der digitale Empfang das für dich löst.